MSC CRUISES ПРИНИМАЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ДЛЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НА ВСЕХ СУДАХ ГЛОБАЛЬНО
<ПИСЬМО ДЛЯ ГОСТЯ>
ПРЕДМЕТ: Важно: Ваш предстоящий круиз на MSC [SHIP]
Уважаемый [ЛИЧНОЕ ИМЯ],
Благодарим Вас за выбор MSC Cruises для предстоящего круизного отдыха. Мы хотели воспользоваться возможностью, чтобы поделиться важной медицинской информацией о вашем плавании.
В свете вспышки COVID-19 (коронавирус), возникшей в Китае, MSC Cruises с 24 января предприняла ряд глобальных действий для обеспечения здоровья и благополучия всех гостей и членов экипажа. Благодаря этим мерам и нашей строгой политике общественного здравоохранения ни на одном из наших судов не было случаев коронавируса.
Поскольку ситуация продолжает развиваться, мы обновили наши меры предосторожности и еще более усилили их, чтобы защитить всех на борту, в частности, чтобы отразить последние рекомендации международных и местных органов здравоохранения - в том числе совсем недавних в Италии.
Гостям, отправляющимся в круиз, необходимо принять во внимание следующее:
Строгий предпосадочный досмотр:
• MSC Cruises проводила и продолжает проводить предпосадочный скрининг тепловизионными камерами, чтобы исключить лиц, которые могут в риске, и пассажирам с признаками или симптомами заболевания, такими как лихорадка (≥38 C ° / 100,4 F °) или лихорадочное состояние, озноб, кашель или затрудненное дыхание, при посадке будет отказано. Те же правила применяются к их попутчикам и также приведут к отказу в посадке;
Оберегаем судно от инфекционных заболеваний:
• В течение всего круиза в портах захода гостей и членов экипажа при посадке и высадке будут часто проверять тепловые камеры на наличие симптомов лихорадки;
• Кроме того, на каждом корабле во всем нашем флоте была и будет повышенная санитария. Постоянно проводится дезинфекция общественных мест, особенно часто затрагиваемых мест, таких как поручни, кнопки лифтов, дверные ручки и поручни и стойки регистрации, и людям постоянно напоминают о необходимости тщательно мыть руки и использовать дезинфицирующие средства на спиртовой основе.
Мы отказываем в посадке кому-либо из районов повышенного риска:
• Любой, кто путешествовал в, из или через материковый Китай, Гонконг или Макао (или транзитом через аэропорты) в течение последних 14 дней или посетил, будет лишен доступа к судну. Те же правила применяются к таким попутчикам пассажиров (родитель, супруг, ребенок, братья и сестры или компаньон, который проживает в одной каюте).
• Точно так же, любому, кто проживает или путешествовал, из или через любой из следующих городов в центральной части северной Италии в течение последних 14 дней или посещал его, будет отказано в доступе: Casalpusterlengo, Codogno, Castiglione d'Adda, Fombio, Малео, Сомалья, Бертонико, Терранова деи Пассерини, Кастельгерундо, Сан Фиорано и Во. Именно эти муниципалитеты подлежат карантинным мерам, принятым итальянскими органами здравоохранения.
• Любому, кто в течение 14 дней до посадки был в тесном контакте с лицом, подозреваемым или диагностированным с наличием коронавируса, или оказывал помощь по уходу за ним, или кто в настоящее время подвергается мониторингу состояния здоровья для возможного воздействия нового коронавируса, будет отказано в посадке на борт;
Кроме того, итальянские муниципалитеты, на которые распространяются карантинные меры, расположены в центральной части северной Италии. Ни один из портов, посещаемых любым из наших кораблей в Италии, и ни одно из связанных с этим мест для экскурсий не находятся вблизи этих муниципалитетов или соседних территорий.
Мы надеемся, что вы понимаете, что с учетом обстоятельств мы были обязаны принять эти меры предосторожности. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на борту нашего корабля и сделаем так, чтобы ваш отдых с нами был единственным в своем роде запоминающимся круизом.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к своему турагенту или в контактный центр MSC Cruises по [ВСТАВЬТЕ НОМЕР].
С наилучшими пожеланиями,
[РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР]
31/01/2020
Женева, Швейцария, 31 января 2020 г. - В свете вспышки коронавируса в Китае MSC Cruises немедленно принимает дополнительные меры предосторожности для здоровья и благополучия своих гостей и членов экипажа во всем своем глобальном флоте.
MSC Cruises предпринял ряд действий с 24 января 2020, и благодаря последним развитиям событий в связи с коронавирусом, сегодня принял дополнительные меры общественного здравоохранения по всему флоту. Несмотря на то, что на борту кораблей MSC Cruises не было ни одного случая коронавируса, эти меры являются дополнительными шагами для обеспечения здоровья и благополучия всех гостей и членов экипажа.
• Гости всех национальностей должны заполнить вопросник перед посадкой, чтобы никто из пассажиров, кто путешествовал из материкового Китая или посетил материковый Китай за последние 30 дней, не смог сесть на круизный лайнер. Любому, кто путешествовал из материкового Китая или посетил материковый Китай за последние 30 дней, будет отказано в доступе на лайнер;
• Обязательное тепловое сканирование без прикосновения, проводимое для всех гостей и членов экипажа перед посадкой в каждый круиз, осуществляемый компанией в любой точке мира. Для лиц с признаками или симптомами заболевания, такими как лихорадка (≥38 C ° / 100,4 F °) или лихорадочное состояние, озноб, кашель или затрудненное дыхание будет отказано в посадке;
• Повышенные санитарные условия на каждом корабле во всем флоте компании;
• Гости, у которых могут быть симптомы лихорадки, будут изолированы в своей каюте, и такая же мера применяется к их близким контактам, включая гостей, проживающих в той же каюте, и членов семьи, а также к любому члену экипажа, который мог обслуживать этих гостей.
• Эти меры следуют за предыдущими действиями, которые были предприняты на прошлой неделе. Гости и члены экипажа, которые приехали на прошлой неделе из материкового Китая, уже были проверены на наличие симптомов после посадки, и им было предложено сообщить о любых симптомах болезни в бортовой медицинский центр.
• С момента появления коронавируса в Китае MSC Cruises внимательно следит за положением в области общественного здравоохранения и безопасности в каждом из районов плавания своих судов. Компания консультируется с международными и местными органами здравоохранения, чтобы следовать их советам и рекомендациям
.
12.03.2020
https://www.ncl.com/fr/en/travel-alert/coronavirus
Последнее обновление: 03/11/20
[10:00 pm EST] Пожалуйста, знайте, что мы в курсе последних событий и в скором времени поделимся нашей обновленной политикой. Спасибо за ваше терпение и понимание, как мы ориентируемся в этой развивающейся ситуации. Мы и впредь будем делать все возможное, чтобы обеспечить вас и всех наших гостей душевным спокойствием в течение этого непростого периода.
Безопасность, защита и благополучие наших гостей и команды - наш приоритет номер один. Мы осуществили несколько профилактических мер - самых строгих из-за растущей обеспокоенности в отношении инфекций COVID-19. Мы продолжим консультации с Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центрами США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и предпримем дополнительные профилактические меры, если это будет сочтено необходимым.
Мы приносим извинения за неудобства всем гостям, затронутым этими новыми мерами, которые были приняты для обеспечения безопасности, здоровья и благополучия всех наших гостей и членов экипажа.
Профилактические меры ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Действующие в настоящее время политики, которые могут быть изменены, включают следующее:
Всех прибывающих гостей попросят заполнить и отправить предварительную анкету общественного здравоохранения, подтверждающую их текущее состояние здоровья и недавнюю историю поездок. Кроме того, всем начинающим гостям и членам экипажа будет проводиться проверка температуры без касания.
Отказ в посадке произойдет в следующих случаях:
∙ Гости, которые путешествовали, посещали или проезжали через аэропорты в Китае, Гонконге, Макао, Южной Корее, Иране или Италии в течение 30 дней до своего круиза, независимо от национальности. Путешественникам, которые находятся в одной и той же каюте, также будет отказано в посадке.
∙ Гости, которые в течение последних 30 дней вступали в известные прямые контакты со всеми, кто путешествовал, посещал или проходил через аэропорты в Китае, Гонконге, Макао, Южной Корее, Иране или Италии. Путешественникам, которые находятся в одной и той же каюте, также будет отказано в посадке.
∙ Любой гость с температурой, обнаруженной на уровне или выше 100.4F / 38C.
∙ Все лица, которые в течение 30 дней до посадки имели контакт или оказывали помощь лицам, подозреваемым или диагностированным с наличием COVID-19, или которые в настоящее время проходят мониторинг здоровья на предмет возможного воздействия COVID-19
∙ Все лица, которые ответили на вопросник по общественному здравоохранению перед посадкой на борт или проявляют симптомы, чувствуют недомогание, проявляют симптомы гриппа или затрудняют дыхание.
Гостям, которым отказано в посадке, будет выдан возврат денег, уплаченных за их расходы только на круиз, в виде 100% -го будущего круизного кредита.
Ограничения на поездки для держателей ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПАСПОРТОВ
В некоторых странах введены дополнительные ограничения на вход в порт и высадку пассажиров. Они часто включают отказ во въезде некоторым владельцам паспортов или требование дополнительной медицинской документации или проверок. Гости с определенными паспортами и находящиеся в круизах, на которые распространяются ограничения порта, будут уведомлены до начала плавания.
Чего ожидать во время круиза
Дополнительные меры предосторожности: Находясь на борту, любые лица, у которых проявляются симптомы респираторного заболевания, гриппоподобных симптомов, кашля или лихорадки выше 100,4F / 38C, будут подвергаться дополнительному скринингу в нашем бортовом медицинском центре и могут подвергаться потенциальному карантину и высадке.
Наряду с вышеупомянутой политикой мы внедрили дополнительные протоколы очистки и дезинфекции на всех наших судах. Эти протоколы будут строго соблюдаться в дополнение к нашим уже строгим стандартам санитарии.
Вышеуказанные меры будут действовать до дальнейшего уведомления и могут быть изменены в любое время, когда мы оцениваем ситуацию и продолжаем консультироваться с местными органами здравоохранения, а также с ВОЗ и CDC.
Чтобы узнать больше о профилактических мерах, которые мы принимаем для обеспечения вашего здоровья и безопасности, нажмите здесь, чтобы получить полезную инфографику.
https://www.ncl.com/sites/default/files/coronavirus_infographic_ncl_1.png
05.03.2020 Обновление в связи с ситуацией с Коронавирусом
Вы можете найти самую последнюю информацию о наших мерах и политиках, касающихся вируса короны, в верхней части нашей домашней страницы в разделе «Travel Alert». Эта информация может быстро измениться с развитием ситуации. Обратите внимание на следующие обновления:
∙ Гости и члены экипажа, которые путешествовали, посещали или проезжали через аэропорты в Китае, Гонконге, Макао, Южной Корее, Иране или любом муниципалитете Италии в соответствии с карантинным распоряжением правительства Италии, назначенным министерством иностранных дел на https. : //www.esteri.it/mae/en/, в течение 14 дней после посадки, независимо от национальности, не будут допущены на борт ни одного из наших судов. Путешественникам, которые находятся в одной и той же каюте, также будет отказано в посадке.
∙ Мы внедрили расширенную отчетность и оценку состояния здоровья перед посадкой для всех гостей. Это включает в себя неприкосновенные показания температуры для всех гостей, и всем гостям с температурой, определенной или превышающей 100.4F / 38C, будет отказано в посадке. Любые гости, которые кажутся симптоматическими, проходят предварительную медицинскую экспертизу по мере необходимости.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПО ПУТЕШЕСТВИЯМ
Безопасность, защита и благополучие наших гостей и команды - наш приоритет номер один. Мы активно внедрили несколько профилактических мер, описанных ниже, из-за растущей обеспокоенности в отношении инфекций COVID-19. Мы продолжим консультации со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центром США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и при необходимости предпримем соответствующие дополнительные действия.
В настоящее время действуют следующие правила:
∙ Гости и члены экипажа, которые путешествовали, посещали или проезжали через аэропорты в Китае, Гонконге, Макао, Южной Корее, Иране или любом муниципалитете Италии в соответствии с карантинным распоряжением правительства Италии, назначенным министерством иностранных дел на https: //www.esteri.it/mae/en/ в течение 14 дней после посадки, независимо от национальности, не будут допущены на борт ни одного из наших судов. Путешественникам, которые находятся в одной и той же каюте, также будет отказано в посадке.
o Гостям, которым отказано в посадке, будет выдан возврат денег, когда они предоставят подтверждение поездки.
o Стандартный инкубационный период, признанный CDC ВОЗ и США для этого вируса, составляет 14 дней.
∙ Мы внедрили расширенную отчетность и оценку состояния здоровья перед посадкой для всех гостей. Это включает в себя неприкосновенные показания температуры для всех гостей, и всем гостям с температурой, определенной или превышающей 100.4F / 38C, будет отказано в посадке. Любые гости с симптомами подлежат предварительным медицинским осмотрам, включая, помимо прочего, проверку температуры, если это необходимо.
∙ Любой гость, который проявляет симптомы какого-либо респираторного заболевания во время пребывания на борту, будет подвергнут дополнительному обследованию в нашем бортовом медицинском центре и может быть подвергнут потенциальному карантину и высадке.
∙ Мы также внедрили дополнительные протоколы очистки и дезинфекции на всех рейсах. Эти протоколы будут применяться в дополнение к нашим уже строгим стандартам санитарии.
В некоторых странах введены дополнительные ограничения на вход в порт и высадку пассажиров. Они часто включают отказ во въезде владельцам китайских паспортов или требование дополнительной медицинской документации или проверок. Гости, совершающие рейсы, на которые влияют ограничения порта, будут уведомлены до начала плавания.
Вышеуказанные меры будут действовать до дальнейшего уведомления и могут быть изменены в любое время, когда мы оцениваем ситуацию и продолжаем консультироваться с местными органами здравоохранения, а также с ВОЗ и CDC США.
В настоящее время мы изменили, отменили или передислоцировали ряд рейсов, и ни одно из наших судов не заходит в порты материкового Китая. Кроме того, у нас нет судов, развернутых в Восточной Азии до конца третьего квартала. У нас также есть гибкость, чтобы изменить наши маршруты по мере необходимости, чтобы избежать проблемных областей. Как всегда, мы будем внимательно следить за ситуацией и при необходимости предпринимать соответствующие действия.
Мы приносим извинения за неудобства всем гостям, затронутым этими мерами, введенными в действие, чтобы гарантировать безопасность и благосостояние всех наших гостей и команды.
Для часто задаваемых вопросов и информации о коронавирусе, пожалуйста, посетите следующие веб-сайты:
∙ Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ)
∙ Туристическая консультация ВОЗ
∙ Центры США по контролю и профилактике заболеваний (США, ЦББ)
∙ Европейский центр профилактики и контроля заболеваний (ECDC)
∙ CLIA Coronavirus часто задаваемые вопросы
∙ CLIA Общественное здравоохранение и медицинская политика
28.02.2020
Уведомление по туризму, выданной правительством Таити
Правительство Таити внедрило новую политику в отношении поездок следующим образом.
Гости, которые посетили или прошли в транзите через Азию с 1 января 2020 года, должны представить медицинский документ, подтверждающий состояние здоровья, что у пассажира нет никакой вирусной инфекции и подписанный медицинским врачом. Это требование распространяется на всех гостей независимо от порта посадки. Документ должен быть датирован максимум за пять дней до поездки и представлен при регистрации в аэропорту. Непредставление этого документа приведет к отказу в посадке в самолет. Эта политика распространяется на всех, кто посетил или прошел транзитом через Камбоджу, Китай, Гонконг, Индию, Японию, Макао, Малайзию, Непал, Филиппины, Сингапур, Южную Корею, Шри-Ланку, Тайвань и Вьетнам.
ПРИМЕЧАНИЕ. Гостям, которые не посещали, не путешествовали или не проезжали через Азию с 1 января 2020 года, НЕ требуется медицинская справка.
Любые гости, которым отказано в посадке из-за этой новой политики, предписанной правительством Таити, должны связаться со своим поставщиком услуг по защите путешествий.
Чтобы ознакомиться с действующей политикой Norwegian Cruise Line в отношении коронавируса, посетите страницу https://www.ncl.com/travelalert/coronavirus.
26 февраля 2020 г.
Уважаемые гости и партнеры по путешествиям!
Безопасность, безопасность и благополучие наших гостей и команды - наш приоритет номер один. Нам известно о новой рекомендации для путешествий, недавно выпущенной Государственным департаментом США. Мы внимательно следили за ситуацией и из-за большой осторожности, и в связи с неопределенностью, касающейся входа в порт и доступности причалов в различных направлениях в Азии, мы ранее приняли разумное решение отменить все рейсы в Азии для наших трех брендов. В общей сложности 40 круизов были отменены, изменены или перераспределены, в том числе 24 круиза Norwegian Cruise Line, 10 рейсов Oceania Cruises и 6 рейсов Regent Seven Seas Cruises. После этих изменений у нас нет судов, работающих в Азии до конца третьего квартала 2020 года.
Кроме того, мы активно внедрили несколько превентивных мер для уменьшения потенциального воздействия и передачи COVID-19 и для защиты здоровья, безопасности, сохранности и благополучия наших гостей и членов экипажа. Эти меры включают в себя:
∙ Улучшенные протоколы предварительной оценки здоровья, выходящие за рамки стандартных рабочих процедур.
∙ Мы отказываем в посадке любому гостю и экипажу, которые путешествовали, посещали или проходили через аэропорты в Китае, включая Гонконг и Макао, в течение 30 дней до даты круиза, независимо от национальности. Стандартный инкубационный период, признанный CDC ВОЗ и США для этого вируса, составляет 14 дней.
o Гостям, которым отказано в посадке, будет выдан возврат денег, когда они предоставят подтверждение поездки.
∙ Для всех гостей мы продолжим стандартную предварительную регистрацию и оценку состояния здоровья. Любые гости с симптомами подлежат предварительным медицинским осмотрам, включая, помимо прочего, проверку температуры, если это необходимо.
∙ Любой гость, который проявляет симптомы какого-либо респираторного заболевания во время пребывания на борту, будет подвергнут дополнительному обследованию в нашем бортовом медицинском центре и может быть подвергнут потенциальному карантину и высадке.
∙ Мы внедрили дополнительные протоколы очистки и дезинфекции на борту всех рейсов. Эти протоколы будут применяться в дополнение к нашим уже строгим стандартам санитарии.
В настоящее время мы не знаем о существенных ограничениях на поездки за пределы Азии. Мы будем продолжать внимательно следить за ситуацией и консультироваться со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центром США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и при необходимости предпринимать соответствующие дополнительные действия. Мы ценим терпение наших гостей в это время и искренне извиняемся за любые неудобства. В настоящее время нет существенных ограничений на поездки за пределами Азии. Мы будем продолжать внимательно следить за ситуацией и консультироваться со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центром США по контролю и профилактике заболеваний (CDC). и при необходимости предпринять соответствующие дополнительные действия. Мы ценим терпение наших гостей в течение этого времени и приносим искренние извинения за возможные неудобства.
IMPORTANT INFORMATION
CORONAVIRUS UPDATE# 5
Обновление по ситуации с Коронавирусом от 18.02.2020
Уважаемые гости и партнеры по путешествиям!
Безопасность, безопасность и благополучие наших гостей и команды - наш приоритет номер один. Мы активно внедрили несколько профилактических мер, описанных ниже, из-за растущей обеспокоенности по поводу коронавирусных инфекций в Китае. Мы продолжим консультации со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центром США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и при необходимости предпримем соответствующие дополнительные действия.
На 20 февраля 2020 года действуют следующие правила:
1. Учитывая более строгие иммиграционные, таможенные и санитарные протоколы и правила, которые в настоящее время применяются странами по всему миру, компания объявила об ослаблении прежней политики, запрещающей гостям, имеющим паспорт в Китае, Гонконге или Макао, садиться на свои суда, начиная с 20 февраля 2020 г.
2. Гостям, которые путешествовали из аэропортов Китая, включая Гонконг и Макао, в течение 30 дней после начала рейса, независимо от их национальности, не разрешено сесть на какое-либо из наших судов. Стандартный инкубационный период, признанный CDC ВОЗ и США для этого вируса, составляет 14 дней.
а. Гости, которым отказано в посадке, получат возмещение, когда они предоставят подтверждение поездки.
3. Любые члены экипажа, которые путешествовали, посещали или проходили через аэропорты в Китае, включая Гонконг и Макао в течение 30 дней, не будут допущены на наши суда.
4. Недавнее закрытие порта в Гонконге приведет к изменению маршрута, и мы сообщим о пересмотренном маршруте, а также предоставим дополнительную информацию по мере их поступления.
5. До закрытия порта в Гонконге мы ввели бесконтактные температурные проверки для всех пассажиров, отправляющихся из этого пункта назначения, и всем гостям, которые зарегистрировали температуру тела 100,4 градуса по Фаренгейту или 38 градусов по Цельсию или выше, не разрешалось садиться на борт. Гости в этих путешествиях также проходили температурные проверки при возвращении с береговых экскурсий в портах захода.
а. Гостям, которые не смогли плыть из-за высокой температуры, было рекомендовано открыть страховое возмещение в страховой компании.
6. Для всех гостей мы продолжим стандартную отчетность и оценку состояния здоровья перед посадкой. Любые гости с симптомами подлежат предварительным медицинским осмотрам, включая, помимо прочего, проверку температуры, если это необходимо.
7. Любой гость, который проявляет симптомы какого-либо респираторного заболевания, находясь на борту, будет подвергнут дополнительному обследованию в нашем бортовом медицинском центре и может быть подвергнут потенциальному карантину и высадке.
Мы внедрили дополнительные протоколы очистки и дезинфекции на борту всех рейсов. Эти протоколы будут применяться в дополнение к нашим уже строгим стандартам санитарии.
9. Сингапур и Филиппины в настоящее время не разрешают гражданам Китая выгружаться в своих портах. Гости с китайским паспортом, которые путешествуют в рейсах, которые высаживаются в одном из этих регионов, не будут допущены на наши корабли. Если будут введены дополнительные ограничения порта, нам, возможно, придется изменить эту политику по мере необходимости.
а. Гостям, которым отказано в посадке из-за этого, будет возвращен возврат.
Чтобы начать процесс возврата средств, отправьте подтверждение путешествия в форме авиабилетов или аналогичного ему вместе с номером бронирования круиза по адресу www.ncl.com/case-submission. Гости, решившие отменить бронирование и не указанные в вышеперечисленных параметрах, не получат возмещение и должны будут обратиться к поставщику страховки.
Вышеуказанные меры будут действовать до дальнейшего уведомления и могут быть изменены в любое время, когда мы оцениваем ситуацию и продолжаем консультироваться с местными органами здравоохранения, а также с ВОЗ и CDC США.
В настоящее время мы внесли ряд изменений в маршрут, и в настоящее время ни один из наших кораблей не заходит в порты Китая. У нас также есть гибкость, чтобы изменить наши маршруты по мере необходимости, чтобы избежать проблемных областей. Все маршруты, которые заходят в Китай следующие шесть месяцев, в настоящее время находятся на рассмотрении, и мы сообщим о любых изменениях маршрута как можно скорее. Как всегда, мы будем внимательно следить за ситуацией и при необходимости предпринимать соответствующие действия.
Мы приносим извинения за неудобства всем гостям, затронутым этими мерами, введенными в действие, чтобы гарантировать безопасность и благосостояние всех наших гостей и команды.
For frequently asked questions and information regarding the Coronavirus, please visit the following websites:
Для часто задаваемых вопросов и информации о коронавирусе, пожалуйста, посетите следующие веб-сайты:
«Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) – World Health Organization (WHO)
Совет по путешествиям ВОЗ – WHO Travel Advice
Центры США по контролю и профилактике заболеваний (США, ЦББ) – United States Centers for Disease Control and Prevention (U.S.CDC)
Европейский центр профилактики и контроля заболеваний (ECDC) - European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC)
CLIA Coronavirus часто задаваемые вопросы
CLIA Общественное здравоохранение и медицинская политика - CLIA Public Health and Medical Policy
Спасибо за Ваше понимание. Наша специальная команда готова помочь вам с любыми вопросами по приведенной ниже контактной информации. Если вы забронировали круиз за пределами этих стран и нуждаетесь в местном номере, посетите сайт www.ncl.com для получения контактной информации при оформлении бронирования.
Обновление по ситуации с Коронавирусом для всех лайнеров и всех круизов с датой начала круиза в феврале и до 15 марта 2020
В настоящее время действуют следующие правила:
∙ Любой гость, имеющий паспорт Китая, Гонконга или Макао, не сможет сесть на любой из наших кораблей, независимо от места проживания.
- За исключением американских резидентов-иностранцев, имеющих карту резидента-иностранца (ARC), также известную как «Зеленая карта», путешествующих по маршрутам, которые отправляются из порта США и заканчиваются в порту США.
∙ Любые члены экипажа, присоединяющиеся к нашим судам, у которых паспорт Китая, Гонконга или Макао, не будут допущены на наши суда. Кроме того, всем членам экипажа, которые путешествовали, посещали или проезжали через аэропорты в Китае, включая Гонконг и Макао в течение 30 дней, не будет разрешено сесть на наши суда.
∙ Гостям, которые путешествовали из аэропортов Китая, включая Гонконг и Макао, в течение 30 дней после начала круиза, независимо от их национальности, не разрешено сесть на любое из наших судов. Стандартный инкубационный период, признанный CDC ВОЗ и США для этого вируса, составляет 14 дней.
- Гостям, которым отказано в посадке, будет выдан возврат денег, когда они предоставят подтверждение поездки.
∙ Недавнее закрытие порта в Гонконге приведет к изменению маршрута, и мы поделимся пересмотренным маршрутом, а также предоставим дополнительную информацию по мере их поступления.
∙ До закрытия порта в Гонконге мы ввели неприкосновенные показания температуры для всех пассажиров, вылетающих из этого пункта назначения, и всем гостям, которые зарегистрировали температуру тела 100,4 градуса по Фаренгейту или 38 градусов по Цельсию или выше, не разрешалось садиться на борт. Гости в этих путешествиях также проходили температурные проверки при возвращении с береговых экскурсий в портах захода.
- Гостям, которые не смогли плыть из-за высокой температуры, было рекомендовано открыть страховое возмещение в страховой компании.
∙ Для всех гостей мы продолжим стандартную предварительную регистрацию и оценку состояния здоровья. Любые гости с симптомами подлежат предварительным медицинским осмотрам, включая, помимо прочего, проверку температуры, если это необходимо.
∙ Любой гость, который проявляет симптомы какого-либо респираторного заболевания во время пребывания на борту, будет подвергнут дополнительному обследованию в нашем бортовом медицинском центре и может быть подвергнут потенциальному карантину и высадке.
∙ Мы внедрили дополнительные протоколы очистки и дезинфекции на борту всех рейсов. Эти протоколы будут применяться в дополнение к нашим уже строгим стандартам санитарии.
∙ Сингапур и Филиппины в настоящее время не разрешают гражданам Китая высаживаться в своих портах. Гости с китайским паспортом, которые путешествуют в рейсах, которые высаживаются в одном из этих регионов, не будут допущены на наши корабли. Если будут введены дополнительные ограничения порта, нам, возможно, придется изменить эту политику по мере необходимости.
- Гостям, которым отказано в посадке из-за этого, будет возвращен возврат.
Чтобы начать процесс возврата средств, отправьте свое подтверждение путешествия в форме авиабилетов или аналогичного ему вместе с номером бронирования круиза по адресу www.ncl.com/case-submission. Гости, решившие отменить бронирование и не указанные в вышеперечисленных параметрах, не получат возмещение и должны будут обратиться к поставщику страховки.
Вышеуказанные меры будут действовать до дальнейшего уведомления и могут быть изменены в любое время, когда мы оцениваем ситуацию и продолжаем консультироваться с местными органами здравоохранения, а также с ВОЗ и CDC США.
Дополнительную информацию о наших судах, маршрутах и процедуре возврата вы можете найти в разделе для агентств или на веб-сайте.
Important Operational Update: Coronavirus Protocol Update от 10.02.2020 – Norwegian Cruise Line
Безопасность и благополучие гостей и команды Norwegian Cruise Line - приоритет номер один. Norwegian Cruise Line активно внедряет ряд профилактических мер, описанных ниже, из-за растущей обеспокоенности по поводу инфекций Коронавирус в Китае. Norwegian Cruise Line продолжит консультации со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центром США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и при необходимости предпримет соответствующие дополнительные действия.
В настоящее время действуют следующие правила:
1. Любой гость, имеющий паспорт Китая, Гонконга или Макао, не сможет сесть на любой из наших кораблей, независимо от места проживания.
а. За исключением жителей США, имеющих карту иностранца (ARC), также известную как «Зеленая карта». Рекомендуется, чтобы эти гости также имели при себе паспорта страны их гражданства.
2. Гостям, которые путешествовали из, посещали или следовали в транзите через аэропорты Китая, включая Гонконг и Макао, в течение 30 дней с даты начала круиза, независимо от их национальности, не разрешено сесть на какое-либо из наших лайнеров. Стандартный инкубационный период, признанный CDC ВОЗ и США для этого вируса, составляет 14 дней.
а. Гости, которым отказано в посадке, получат возмещение, когда они предоставят подтверждение поездки.
3. Недавнее закрытие порта в Гонконге приведет к изменению маршрута, и мы поделимся пересмотренным маршрутом, а также предоставим дополнительную информацию по мере их поступления.
4. До закрытия порта в Гонконге мы ввели неприкосновенные температурные проверки для всех пассажиров, отправляющихся из этого пункта назначения, и всем гостям, которые зарегистрировали температуру тела 100,4 градусов по Фаренгейту или 38 градусов по Цельсию или выше, не разрешалось садиться на борт. Гости в этих круизах также проходили температурные проверки при возвращении с береговых экскурсий в портах захода.
а. Гостям, которые не смогли плыть из-за высокой температуры, было рекомендовано подать на страховое возмещение в страховой компании.
5. Для всех гостей мы продолжим стандартную предварительную регистрацию и оценку состояния здоровья. Любые гости с симптомами подлежат предварительным медицинским осмотрам, включая, помимо прочего, проверку температуры, если это необходимо.
6. Любой гость, который проявляет симптомы какого-либо респираторного заболевания, находясь на борту, будет подвергнут дополнительному обследованию в нашем бортовом медицинском центре и может быть подвергнут потенциальному карантину и высадке.
7. Мы внедрили дополнительные протоколы очистки и дезинфекции на борту всех рейсов. Эти протоколы будут применяться в дополнение к нашим уже строгим стандартам санитарии.
8. Любой из наших членов экипажа, имеющий паспорт Китая, Гонконга или Макао, не будет допущен на борт любого из наших лайнеров, независимо от места проживания. Кроме того, членам экипажа, которые путешествовали, посещали или проезжали через аэропорты в Китае, включая Гонконг и Макао, в течение 30 дней, не будут допущены на наши суда.
9. Сингапур и Филиппины в настоящее время не разрешают гражданам Китая высаживаться в своих портах. Гости с китайским паспортом, которые путешествуют в рейсах, которые высаживаются в одном из этих регионов, не будут допущены на наши корабли. Если будут введены дополнительные ограничения для портов, нам, возможно, придется изменить эту политику по мере необходимости.
а. Гостям, которым отказано в посадке из-за этого, будет возвращен возврат.
Чтобы начать процесс возврата средств, отправьте свое подтверждение путешествия в форме авиабилетов или аналогичного ему вместе с номером бронирования круиза по адресу www.ncl.com/case-submission. Гости, решившие отменить бронирование и не указанные в вышеперечисленных параметрах, не получат возмещение и должны будут обратиться к поставщику страховки.
Вышеуказанные меры будут действовать до дальнейшего уведомления и могут быть изменены в любое время, когда мы оцениваем ситуацию и продолжаем консультироваться с местными органами здравоохранения, а также с ВОЗ и CDC США.
В настоящее время мы внесли ряд изменений в маршрут, и в настоящее время ни одно из наших судов не заходит в порты Китая. У нас также есть гибкость, чтобы изменить наши маршруты по мере необходимости, чтобы избежать проблемных областей. Все маршруты, которые будут проходить в Китае в течение следующих шести месяцев, в настоящее время пересматриваются, и мы сообщим о любых изменениях маршрута как можно скорее. Как всегда, мы будем внимательно следить за ситуацией и при необходимости предпринимать соответствующие действия.
Important Operational Update: Coronavirus Protocol Update от 03.02.2020 – Norwegian Cruise Line
Безопасность и благополучие гостей и команды Norwegian Cruise Line - приоритет номер один. Norwegian Cruise Line активно внедряет ряд профилактических мер, описанных ниже, из-за растущей обеспокоенности по поводу инфекций Коронавирус в Китае. Norwegian Cruise Line продолжит консультации со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центром США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и при необходимости предпримет соответствующие дополнительные действия.
В настоящее время действуют следующие правила:
• Гостям, которые посетили материковый Китай в течение 30 дней с момента начала круиза, независимо от национальности, не будет разрешено сесть на любой из лайнеров Norwegian Cruise Line. Стандартный инкубационный период, признанный CDC ВОЗ и США для этого вируса, составляет 14 дней.
o Гостям, которым отказано в посадке, будет выдан возврат при подтверждении поездки в виде авиабилетов или аналогичных, вместе с номером бронирования круиза. Запросы на возврат с соответствующей документацией следует отправлять по адресу guestrelations@ncl.com.
o Гонконг, Макао и Тайвань не считаются частью материкового Китая, и гостям, посетившим эти регионы, будет разрешено отправиться в круиз.
• Для рейсов, отправляющихся из/в Гонконг, круизная компания Norwegian Cruise Line проведет бесконтактные температурные проверки / скрининг для всех пассажиров, прибываших на посадку на лайнер. Любой гость, у которого будет зарегистрирована температура тела 100,4 градусов по Фаренгейту или 38 градусов по Цельсию или выше, не будет допущен на борт. Гости, путешествующие в этих круизах, также могут подлежат скринингам температуры при возвращении с береговых экскурсий в портах захода.
o Гостям, которые не смогут попасть в круиз из-за высокой температуры, будет рекомендовано получить страховое возмещение у своего страхового агента.
• Для всех гостей Norwegian Cruise Line продолжит стандартную предварительную регистрацию и оценку состояния здоровья. Любые гости с симптомами подлежат предварительным медицинским осмотрам, включая, помимо прочего, проверку температуры, если это необходимо.
• Любой гость, который проявляет симптомы какого-либо респираторного заболевания во время пребывания на борту, будет подвергнут дополнительному скринингу на наличие коронавируса в нашем бортовом медицинском центре и может быть подвергнут потенциальному карантину и высадке.
• Norwegian Cruise Line внедрили дополнительные протоколы очистки и дезинфекции на борту всех круизов. Эти протоколы будут применяться в дополнение к уже строгим стандартам санитарии.
• Членам команды, посетившим материковый Китай в течение 30 дней, не будет разрешено находиться на борту наших лайнеров.
Вышеуказанные меры будут действовать до дальнейшего уведомления и могут быть изменены в любое время по мере того, как Norwegian Cruise Line оценивает ситуацию и продолжат консультироваться с местными органами здравоохранения, а также с CDC ВОЗ и США.
Norwegian Cruise Line приносит извинения за неудобства всем гостям, затронутым этими мерами, введенными в действие, чтобы гарантировать безопасность и благосостояние всех наших гостей и команды.
По вопросам, конкретно связанным с любым из ваших пострадавших гостей, пожалуйста, свяжитесь с командой по обслуживанию гостей по телефону 1-800-327-7030.
Для часто задаваемых вопросов и информации о коронавирусе, пожалуйста, посетите следующие веб-сайты:
• World Health Organization (WHO)
• WHO Travel Advice
• United States Centers for Disease Control and Prevention (U.S. CDC)
• European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC)
OCEANIA CRUISES
12.03.2020
Обновление Протокола по Коронавирусу для Пассажиров от 11 марта 2020
Безопасность, защита и благополучие наших гостей и команды - наш приоритет номер один. Мы активно реализовали комплекс профилактических мер, изложенных ниже, для решения проблем, связанных с COVID-19. Мы продолжим консультации со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), Центрами по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) и другими глобальными ассоциациями общественного здравоохранения и промышленности и предпримем дополнительные профилактические меры, если это будет сочтено необходимым.
Действующие в настоящее время политики, которые могут быть изменены, включают следующее:
Всех прибывающих гостей попросят заполнить и отправить предварительную анкету общественного здравоохранения, подтверждающую их текущее состояние здоровья и недавнюю историю поездок. Кроме того, для всех гостей на посадке и членов экипажа будет проводиться проверка температуры без касания.
Отказ в посадке произойдет в следующих случаях:
Гости, которые путешествовали, посещали или проезжали через аэропорты в Китае, Гонконге, Макао, Южной Корее, Иране или Италии в течение 30 дней до своего круиза, независимо от национальности. Путешественникам, которые находятся в одной и той же каюте, также будет отказано в посадке.
Гости, которые за последние 30 дней установили прямой контакт со теми, кто путешествовал, посещал или проезжал через аэропорты в Китае, Гонконге, Макао, Южной Корее, Иране или Италии. Путешественникам, которые находятся в одной и той же каюте, также будет отказано в посадке.
Любой гость с температурой, обнаруженной на уровне или выше 100.4F / 38C.
Все лица, которые в течение 30 дней до посадки имели контакт или оказывали помощь лицам, подозреваемым или диагностированным с наличием COVID-19, или которые в настоящее время проходят мониторинг здоровья на предмет возможного воздействия COVID-19.
Все лица, которые ответили на вопросник по общественному здравоохранению перед посадкой на борт или проявляют симптомы, чувствуют недомогание, проявляют симптомы гриппа или демонстрируют затруднение дыхания.
Гостям, которым отказано в посадке, будет выдан возврат денег, уплаченных за их расходы только на круиз, в виде 100% -го кредита на будущий круиз.
Дополнительные меры предосторожности
Находясь на борту, любые лица, у которых есть симптомы какого-либо респираторного заболевания, гриппоподобных симптомов, кашля или лихорадки выше 100,4F / 38C, будут подвергаться дополнительному обследованию в нашем бортовом медицинском центре и могут подвергаться карантину и высадке.
Ограничения на поездки для некоторых владельцев паспортов
В некоторых странах введены дополнительные ограничения на вход в порт и высадку пассажиров. Они часто включают отказ во въезде некоторым владельцам паспортов или требование дополнительной медицинской документации или проверок. Гости с определенными паспортами и находящиеся в круизах, на которые действуют ограничения порта, будут уведомлены до начала плавания.
Наряду с вышеупомянутой политикой мы внедрили дополнительные протоколы очистки и дезинфекции на всех наших судах. Эти протоколы будут строго соблюдаться в дополнение к нашим уже строгим стандартам санитарии.
Вышеуказанные меры будут действовать до дальнейшего уведомления и могут быть изменены в любое время, когда мы оцениваем ситуацию и продолжаем консультироваться с местными органами здравоохранения, а также с ВОЗ и CDC.
В дополнение к вышеупомянутым протоколам мы отменили или передислоцировали ряд судов, ранее работавших в зонах повышенного риска. Мы сохраняем гибкость, чтобы изменять маршруты по мере необходимости, чтобы избежать этих областей, и будем продолжать внимательно следить за областями, в которых мы работаем, и предпринимать соответствующие действия по мере необходимости.
Мы приносим извинения за неудобства всем гостям, затронутым этими новыми мерами, которые были приняты для обеспечения безопасности, здоровья и благополучия всех наших гостей и членов экипажа.
Для часто задаваемых вопросов и информации о коронавирусе, пожалуйста, посетите следующие веб-сайты:
World Health Organization (WHO)
WHO Travel Advice
United States Centers for Disease Control and Prevention (U.S. CDC)
European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC)
CLIA Coronavirus FAQs
CLIA Public Health and Medical Policy
ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ГОСТЕЙ, путешествующих с круизной компанией OCEANIA CRUISES
21.02.2020
ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПО ТУРИЗМУ
ДЛЯ ФРАНЦУЗСКОЙ ПОЛИНЕЗИИ
Уважаемые гости и туристические консультанты!
Пожалуйста, уделите немного времени, чтобы ознакомиться с этими очень важными требованиями к документации, здоровью и безопасности для вашего путешествия во Французскую Полинезию.
ПРИМЕЧАНИЕ. Гостям, которые не посещали, не путешествовали или не проезжали через Азию с 1 января 2020 года, НЕ требуется медицинская справка.
Гости, которые посетили или прошли транзитом через Азию с 1 января 2020 года, должны представить медицинский документ, подтверждающий состояние здоровья, что они не имеют никакой вирусной инфекции и подписанный медицинским врачом. Это требование распространяется на всех гостей независимо от выхода на посадку. Документ должен быть датирован максимум за 5 дней до поездки и представлен при регистрации в аэропорту. Непредставление этого документа приведет к отказу в посадке. Эта политика распространяется на всех, кто посещал или проходил через Камбоджу, Китай, Гонконг, Индию, Японию, Макао, Малайзию, Непал, Филиппины, Сингапур, Южную Корею, Шри-Ланку, Тайвань и Вьетнам.
Мы также просим вас ознакомиться с дополнительными протоколами о безопасности и гигиене труда Oceania Cruises, приведенными ниже:
OCEANIA CRUISES Протокол по коронавирусу - Обновление от 17.02.20
Безопасность, защита и благополучие наших гостей и команды - наш приоритет номер один. Мы активно внедрили несколько профилактических мер, описанных ниже, из-за растущей обеспокоенности по поводу инфекции COVID-19 в Китае. Мы продолжим консультации со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центром США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и при необходимости предпримем соответствующие дополнительные действия.
В настоящее время действуют следующие правила:
Учитывая более строгие иммиграционные, таможенные и санитарные протоколы и правила, которые в настоящее время действуют в разных странах мира, компания объявила об ослаблении прежней политики, запрещающей гостям, имеющим паспорт в Китае, Гонконге или Макао, садиться на свои суда, в силе с 20 февраля 2020 г.
Гости, которые путешествовали из аэропортов Китая, включая Гонконг и Макао, посещали их или проходили через них в течение 30 дней после начала рейса, независимо от национальности, не будут допущены на борт любого из наших судов. Стандартный инкубационный период, признанный CDC ВОЗ и США для этого вируса, составляет 14 дней.
Гостям, которым отказано в посадке, будет выдан возврат денег, когда они предоставят подтверждение поездки.
Любые члены экипажа, которые путешествовали из аэропортов Китая, включая Гонконг и Макао в течение 30 дней, посещали их или проходили через них, не будут допущены на борт наших судов.
Недавнее закрытие порта в Гонконге приведет к изменению маршрута, и мы поделимся пересмотренным маршрутом, а также предоставим дополнительную информацию по мере их поступления.
До закрытия порта в Гонконге мы осуществляли проверку температуры без использования сенсорной информации для всех пассажиров, вылетающих из этого пункта назначения, и всем гостям, которые зарегистрировали температуру тела 100,4 градусов по Фаренгейту или 38 градусов по Цельсию или выше, не разрешалось садиться на борт. Гости в этих путешествиях также проходили температурные проверки при возвращении с береговых экскурсий в портах захода.
· Гостям, которые не смогли плыть из-за высокой температуры, было рекомендовано открыть страховое возмещение в страховой компании.
· Для всех гостей мы продолжим стандартную предварительную регистрацию и оценку состояния здоровья. Любые гости с симптомами подлежат предварительным медицинским осмотрам, включая, помимо прочего, проверку температуры, если это необходимо.
· Сингапур и Филиппины в настоящее время не разрешают гражданам Китая высаживаться в своих портах. Гости с китайским паспортом, которые путешествуют в рейсах, которые высаживаются в одном из этих регионов, не будут допущены на наши корабли. Если будут введены дополнительные ограничения порта, нам, возможно, придется изменить эту политику по мере необходимости.
· Гостям, которым отказано в посадке из-за этого, будет возвращен возврат.
Вышеуказанные меры будут действовать до дальнейшего уведомления и могут быть изменены в любое время, когда мы оцениваем ситуацию и продолжаем консультироваться с местными органами здравоохранения, а также с ВОЗ и CDC США.
В настоящее время мы внесли ряд изменений в маршрут, и в настоящее время ни одно из наших судов не заходило в порты материкового Китая. У нас также есть гибкость, чтобы изменить наши маршруты по мере необходимости, чтобы избежать проблемных областей. Как всегда, мы будем внимательно следить за ситуацией и при необходимости предпринимать соответствующие действия.
Мы приносим извинения за неудобства всем гостям, затронутым этими мерами, введенными в действие, чтобы гарантировать безопасность и благосостояние всех наших гостей и команды.
Для часто задаваемых вопросов и информации о коронавирусе, пожалуйста, посетите следующие веб-сайты:
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ)
Совет по путешествиям ВОЗ
Центры по контролю и профилактике заболеваний США (CDC США)
Европейский центр профилактики и контроля заболеваний (ECDC)
CLIA Coronavirus часто задаваемые вопросы
CLIA Общественное здравоохранение и медицинская политика
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашим туристическим консультантом или Oceania Cruises.
Уважаемые гости и партнеры!
В связи с растущей обеспокоенностью по поводу инфекцией коронавирус в Китае и в целях предостережения, OCEANIA CRUISES будет внедрять новую политику, направленную на защиту здоровья и безопасности пассажиров и членов экипажа.
Эти новые правила будут применяться ко всем гостям на всех лайнерах по всему миру и вступают в силу немедленно, на следующие 30 дней.
В дополнение к уже объявленным скринингам температуры сенсорным термометром без прикосновения, как описано ниже, OCEANIA CRUISES будет отказывать в посадке любому гостю, посетившему материковый Китай за последние 30 дней. Эти гости получат возмещение за свой круиз.
Эта новая политика вводится в дополнение к бесконтактному замеру температуры для проверки всех гостей. Любой гость, у которого будет зарегистрирована температура тела 100,4 градусов по Фаренгейту или 38 градусов по Цельсию или выше, не будет допущен на борт. Эти гости не получат возмещение, и им будет рекомендовано подать претензию на страховое возмещение в страховой компании.
Пожалуйста, знайте, что безопасность и благополучие гостей и членов экипажа является приоритетом номер один для OCEANIA CRUISES. OCEANIA CRUISES искренне ценит ваше понимание и благодарит вас за усердие и помощь, которые помогают нам поддерживать здоровье всех наших гостей и членов экипажа.
Если вы путешествовали в континентальный Китай за последние 30 дней, пожалуйста, свяжитесь с агентом по продаже Вашего круиза или непосредственно с Oceania Cruises, чтобы мы могли начать процесс отмены вашего круиза, сбора вашей информации о путешествии и начале процесса возврата.
Для гостей, путешествующих на наших предстоящих круизах в Китай, мы поделимся дополнительной информацией в ближайшие дни.
Просим обратить внимание: ограничения на поездки по материковому Китаю не включают Гонконг или Тайвань.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно коронавируса, поговорите со своим личным врачом или посетите веб-сайты Центров США по контролю и профилактике заболеваний по адресу www.CDC.gov или Всемирной организации здравоохранения по адресу www.WHO.int.
ROYAL CARIBBEAN CRUISES LTD. - МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ В СВЯЗИ С КОРОНАВИРУСОМ
Обновление 10.02.2020
Круизный холдинг Royal Caribbean Cruises Ltd. продолжает внимательно следить за развитием событий в Китае, глобальными разработками в отношении коронавируса и полностью сосредоточены на защите здоровья и безопасности гостей и членов экипажа. После консультации с CDC, ВОЗ и другими организациями общественного здравоохранения круизная компания ввела некоторые меры по защите гостей и членов экипажа. Эти шаги намеренно консервативны, и могут доставить неудобства некоторым гостям. Однако они необходимы для безопасности. В связи с этим на всех лайнерах Royal Caribbean Cruises Ltd. будут использовать следующие протоколы проверки здоровья:
1. Независимо от национальности, в посадке на борт лайнеров будет отказано гостям, которые путешествовали из, в или через материковый Китай, Гонконг или Макау в последние 15 дней до даты отправления забронированного круиза. Эти гости получат полное возмещение.
2. Обязательно будут проведены специализированные медицинские осмотры:
а. Гости, которые были в контакте с лицами, которые путешествовали из, в или через материковый Китай, Гонконг или Макау в последние 15 дней;
b. Все владельцы китайских или гонконгских паспортов - независимо от того, когда они были в последний раз в Китае, Гонконге или Макау;
с. Гости, которые чувствуют себя плохо или имеют симптомы грипа;
d. Любому гостю с лихорадкой или низкой оксиметрией крови.
3. Эти стандарты также применяются ко всем сотрудникам, членам экипажа и подрядчикам RCCL.
Если бронирование круиза аннулировано согласно вышеизложенных протоколов здоровья, гости получают полный возврат по круизу, однако никакие другие компенсации не предоставляются круизной компанией, в том числе по покрытию расходов по авиабилетам, гостиницам, экскурсиям, трансферам и пр.
В связи со сложившейся ситуаций были отменены некоторые круиза, а также изменены маршруты лайнеров, которые должны были посетить Китай.
Лайнер Spectrum of the Seas с отправлением из Китая:
Аннулированы круизы с заездами 27.01.20, 31.01.20, все круизы с заездами в феврале 2020 (04.02, 08.02, 13.02, 20.02, 25.02, 29.02):
- гости получают 100% возврат оплаченных средств;
- в случае каких-либо покупок через Cruise Planner гости получают возврат на карту, которой производилась оплата;
- по всем вопросам относительно авиабилетов и бронировок гостиниц, гости должны самостоятельно обращаться к авиаперевозчику или отелю для получения компенсации или предложения альтернатив.
На данный момент все другие даты круизов с отправлением из Китая будут продолжаться, как и планировалось. По мере получения новой информации, круизная компания будет предпринимать необходимые меры предосторожности. Все гости с отправлением на лайнере Spectrum of the Seas в марте 2020:
- могут аннулировать свой круиз и получить возврат в форме сертификата на будущий круиз (Future Cruise Certificate) в размере 100% оплаченных средств;
- могут перенести свой круиз на другой лайнер и дату круиза по действующим на момент переноса ценам без применения штрафов за изменения;
- в случае если круизная компания в дальнейшем примет решение об аннуляции круиза, сертификат на будущий круиз (Future Cruise Certificate) будет автоматически аннулирован и гостям будет произведен 100% возврат оплаченных средств.
Лайнер Quantum of the Seas с отправлением из Сингапура:
Все круизы с отправлением из Сингапура в феврале 2020 будут продолжаться, как и планировалось:
- если гости не желают отправляться в круиз, они могут его аннулировать и получить возврат в форме сертификата на будущий круиз (Future Cruise Certificate) в размере 100% оплаченных средств;
- круизная компания возмещает расходы по авиабилетам до 200 дол США для внутренних рейсов и до 400 дол США для международных рейсов при предоставлении документов по аннуляции с указанием суммы.
Маршрут круиза по заездам 15.02.2020 и 24.02.2020 был изменен, лайнер не будет заходить в Гонконг:
- круизная компания работает с авиакомпаниями-партнерами, чтобы отменить плату за изменения авиабилетов. Гостям необходимо связаться со своей авиакомпанией напрямую и сообщить, что они забронированы на круизе Royal Caribbean International Quantum of the Seas и дату круиза. Если авиакомпания отказывает бесплатно делать изменения, круизная компания возмещает расходы по авиабилетам до 200 дол США для внутренних рейсов и до 400 дол США для международных рейсов при предоставлении документов по переносу с указанием суммы.
Все круизы с отправлением из Сингапура в марте 2020 будут продолжаться, как и планировалось. По мере получения новой информации, круизная компания будет предпринимать необходимые меры предосторожности для поддержания здоровой и безопасной среды на всех лайнерах.
Лайнер Celebrity Millennium:
Круиз с отправлением 01.02.2020 – Посадка в Сингапуре, высадка была изменена на Сингапур, а также изменен маршрут круиза.
Круиз с отправлением 15.02.2020 – Посадка изменена на Сингапур, высадка в Сингапуре, а также изменен маршрут круиза.
Круизы с отправлением 29.02.2020, 14.03.2020 и 28.03.2020 будут совершаться по измененным маршрутам.
Гости, которые больше не хотят отправится в круиз на борту Celebrity Millennium по измененным маршрутам, могут отменить свое бронирование и получить Сертификат на будущий круиз (Future Cruise Certificate) на 100% оплаченных средств.
Если гости отправляются круиз по измененным маршрутам, они получают до 500 дол США на человека на изменение рейса авиакомпании при предоставлении документов по переносу с указанием суммы.
Любой гость, который путешествовал из, в или через материковый Китай, Гонконг или Макау за последние 15 дней до даты отправления будет аннулирован и получит 100% возврат оплаченных средств. Это также относится ко всем гостям, у которых посещение материкового Китая, Гонконга или Макау было при стыковочных рейсах.
03.02.2020
Круизный холдинг Royal Caribbean Cruises Ltd. (Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara Cruises)
внимательно следит за развитием событий в Китае и консультируется с Всемирной организацией здравоохранения, Центрами контроля заболеваний и местными должностными лицами по вопросам здравоохранения для принятия мер предосторожности и обеспечения благополучия гостей круизных лайнеров и членов экипажа.
На борту лайнеров гостям предоставляются медицинские консультации и дезинфицируются зоны с интенсивным движением.
Круизная компания просит гостей тщательно следовать следующим советам, которые помогут сохранить здоровье и предотвратить простуду, вирусы гриппа и желудка, как на борту, так и на суше:
• После использования туалета и перед едой убедитесь, что тщательно вымыли руки с мылом и теплой водой не менее 30 секунд.
• Если вы чихаете, обязательно прикрывайте нос и рот салфеткой.
• Используйте дезинфицирующее средство для рук как можно чаще. Втирайте гель тщательно и между пальцами, пока ваши руки не станут сухими.
• Если на борту вы испытываете симптомы гриппа, такие как озноб, кашель, насморк, лихорадка, заложенность или боль в горле, крайне важно, чтобы вы немедленно посетили наше медицинское учреждение для обследования. Наши бортовые врачи и медсестры всегда готовы помочь.
В январе 2020 были аннулированы круизы на лайнере Spectrum of the Seas c отправлением 27.01.2020 и 31.01.2020 из Шанхая (порт Баошань), Китай.
Wuhan Coronavirus Travel Restrictions – Royal Caribbean International:
Ухань Коронавирус - Ограничения Путешествий:
ОБНОВЛЕНО 2 ФЕВРАЛЯ 2020 ГОДА
После консультации с медицинскими экспертами и органами общественного здравоохранения, независимо от национальности, любому гостю или члену экипажа, путешествующему из, в или через материковый Китай или Гонконг менее чем за 15 дней до своей даты круиза, будет отказано в посадке на борт любого из наших судов.
Кроме того, мы ужесточили наши требования к вторичному медицинскому осмотру, и следующие гости должны будут пройти дополнительные осмотры для обеспечения безопасности на круизном терминале:
• Любой, кто был в контакте с лицами, которые путешествовали из, в или через материковый Китай или Гонконг за последние 15 дней.
• Любой, у кого есть китайский или гонконгский паспорт - независимо от того, когда они были там в последний раз.
• Любой, кто плохо себя чувствует или проявляет симптомы гриппа.
Эти меры помогут снизить вероятность дальнейшего распространения вируса и обеспечат здоровье наших гостей и членов экипажа. Благодарим всех за терпение и понимание.
CORONAVIRUS Travel Restrictions – CELEBRITY CRUISES
05.03.2020
Дорогой гость,
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас на борту во время предстоящего отпуска Celebrity Cruises. Прежде чем отправиться в это увлекательное путешествие, мы хотели бы предоставить вам важную информацию о ваших планах.
Поскольку мы следим за глобальными событиями, связанными с коронавирусом, нашим приоритетом остается здоровье и безопасность наших гостей и команды, а также предоставление вам удивительных впечатлений от отдыха. В соответствии с рекомендациями CDC, ВОЗ, органов общественного здравоохранения во всем мире и Международной ассоциации круизных линий (CLIA) мы усиливаем наши строгие глобальные меры по посадке и проверке для защиты наших гостей и членов экипажа.
Эти временные меры безопасности будут действовать в течение прогнозируемого периода в 30 дней и будут пересматриваться ежедневно. До дальнейшего уведомления любое лицо, независимо от национальности, которое путешествовало в, из или через материковый Китай, Гонконг, Макао, Италию, Иран или Южную Корею за 15 дней до посадки, не сможет сесть на наши суда. Это включает в себя путешествие на стыковочных рейсах через эти районы или контакт с людьми, которые путешествовали в, из или через материковый Китай, Гонконг, Макао, Италию, Иран или Южную Корею. CDC характеризует контакт с человеком как находящийся в пределах шести футов (2 м) от человека.
В результате крайне важно, чтобы вы внимательно изучили маршрут вашего воздушного путешествия, чтобы убедиться, что вы не проходите через какие-либо шлюзы в материковом Китае, Гонконге, Макао, Иране, Южной Корее или Италии. Гости, забронировавшие авиабилеты через «Полеты знаменитостей», будут перебазированы на альтернативные маршруты и автоматически получат информацию о новом рейсе. Гости с независимыми соглашениями о авиаперевозках должны связаться со своими авиаперевозчиками напрямую, чтобы внести все необходимые изменения и изменения в свои авиаперелеты.
В посадке также будет отказано любому лицу, которое в течение 15 дней до посадки, контактировало или помогало кому-либо, подозреваемому или диагностированному с наличием COVID-19, или которое в настоящее время подвергается мониторингу здоровья на предмет возможного воздействия COVID- 19.
Мы также увеличили требования к вторичному медицинскому обследованию. Следующие гости должны будут пройти дополнительные проверки в круизном терминале:
∙ Любой человек, который сообщает, что чувствует себя плохо или проявляет симптомы гриппа.
∙ Любое лицо, совершившее поездку в Японию или Таиланд, из или через Японию или Таиланд за 15 дней до посадки.
∙ Любое лицо, которое не уверено в контакте с лицами, которые путешествовали за 15 дней до посадки, из или через материковый Китай, Гонконг, Макао, Иран, Италию, Южную Корею, Японию или Таиланд.
∙ В некоторых случаях гостям, которые предъявляют определенные симптомы на специализированных осмотрах здоровья, может быть отказано в посадке.
Все гости, которым отказано в посадке из-за этих ограничений, получат полный возврат средств. Дополнительные ограничения могут быть наложены в зависимости от местных условий. Например, некоторые страны могут отказывать в визах или запрещать въезд на основании истории путешествий или национальности.
У нас есть строгие медицинские протоколы, чтобы помочь пассажирам и членам экипажа, которые плохо себя чувствуют во время плавания. Наши протоколы включают в себя:
∙ Профессиональное лечение
∙ Изоляция нездоровых людей из общего населения корабля
∙ Усиленные процедуры очистки судов, фильтрации воздуха и дезинфекции
Мы постоянно оцениваем события и будем обновлять эти меры по мере необходимости.
Наконец, вы можете внести свой вклад в здоровую бортовую среду, выполнив несколько простых шагов, которые помогут предотвратить простуду, грипп и желудочный вирус - как на борту, так и на суше.
∙ Обязательно тщательно мойте руки с мылом и теплой водой в течение не менее 20 секунд после пользования туалетом и перед едой или закуской.
∙ Закройте нос и рот салфеткой (или верхним рукавом), если вы чихаете. Избегайте чихания или кашля в руки или не закрывая нос и рот.
∙ Используйте дезинфицирующее средство для рук как можно чаще. Тщательно втирайте гель между пальцами, пока ваши руки не высохнут.
Если вы не чувствуете себя хорошо на борту, обязательно посетите наш медицинский пункт на борту для бесплатной проверки. Наши бортовые врачи и медсестры всегда готовы помочь.
Если вы или кто-то из вашей каюты путешествовали, из или через материковый Китай, Гонконг, Макао, Иран, Южную Корею или Италию, пожалуйста, немедленно свяжитесь с вашим консультантом по путешествиям или свяжитесь с нами по телефону 1-844-418-6824 в Северная Америка или (316) 554-5961 по всему миру. Вы также можете посетить www.celebritycruises.com/contact-us для получения полного списка глобальной контактной информации.
Мы решили предпринять эти меры предосторожности в связи с недавним увеличением случаев коронавируса во всем мире, чтобы помочь избежать распространения вируса и обеспечить постоянную безопасность наших гостей и членов экипажа. В то время как каникулы - это наша страсть, наша главная обязанность - поддерживать безопасную и здоровую обстановку на наших судах, а также в портах, которые мы посещаем. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас на борту
25.02.2020 Обновленная информация и уведомление для туристов в связи с ситуацией с коронавирусом
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать ваших клиентов на борту на предстоящих каникулах Celebrity Cruises. Прежде чем они отправятся в это захватывающее путешествие, у нас есть некоторая новая и обновленная информация, с которой мы хотим Вас ознакомить касательно Вашего предстоящего путешествия.
Поскольку мы следим за глобальными событиями, связанными с коронавирусом, нашим приоритетом остается здоровье и безопасность наших гостей и членов экипажа, а также предоставление вашим клиентам удивительного отдыха. После дальнейших консультаций с органами общественного здравоохранения и медицинскими экспертами мы решили, что любой гость или член экипажа, совершивший поездку в Китай, Гонконг, Макао, Иран, Южную Корею или итальянские регионы Ломбардия и Венето или через них в течение 15 дней после отправления не сможет сесть на наши круизные лайнеры. Также, как и общение с людьми, проживающими в этих районах, - это включает пассажиров, у которых были стыковочные рейсы в Китае, Гонконге или Макао, Иране, Южной Корее или итальянских регионах Ломбардия и Венето. CDC характеризует контакт с человеком как находящийся в пределах шести футов (2 метров) от человека. Кроме того, всем, кто плохо себя чувствует или проявляет симптомы, напоминающие грипп, не разрешают плыть.
В результате крайне важно, чтобы ваши клиенты четко проверяли маршрут своего воздушного путешествия, чтобы убедиться, что они не проходят через какие-либо аэропорты в Китае, Гонконге, Макао, Иране, Южной Корее или итальянских регионах Ломбардия и Венето. Гости, забронировавшие авиабилеты через программу «Flights by Celebrity», будут перебазированы на альтернативные маршруты и автоматически получат информацию о новом рейсе. Гости с независимыми соглашениями о авиаперевозках должны связаться со своими авиаперевозчиками напрямую, чтобы внести все необходимые изменения и изменения в свои авиаперелеты.
Мы решили предпринять этот предупредительный шаг в связи с недавним увеличением случаев коронавируса во всем мире, чтобы помочь избежать распространения вируса и обеспечить постоянную безопасность наших гостей и членов экипажа. В то время как каникулы - это наша страсть, наша главная обязанность - поддерживать безопасную и здоровую обстановку на наших судах, а также в портах, которые мы посещаем.
Мы также увеличили требования к вторичному медицинскому обследованию. Следующие гости должны будут пройти дополнительные проверки в круизном терминале:
∙ Любой гость, который путешествовал в Японию, Сингапур, Таиланд или Италию или через нее (все регионы, кроме Ломбардии и Венето) за последние 15 дней.
∙ Гости, которые не уверены в контакте с лицами, которые путешествовали в, из или через материковый Китай, Гонконг, Макао, Иран, Южную Корею, Японию, Сингапур, Таиланд или Италию в течение последних 15 дней.
Мы также предприняли многочисленные активные шаги для поддержания высоких стандартов здоровья на наших судах:
∙ Тщательная дезинфекция терминала круизного судна до и после каждого плавания.
∙ Специальная дезинфекция зон с интенсивным движением на борту несколько раз в день.
∙ Добавление дополнительного медицинского персонала на каждый рейс.
∙ Предоставление бесплатных консультаций с медицинскими экспертами для всех гостей и членов экипажа.
∙ Кроме того, капитан будет делать ежедневные объявления во время вашего круиза, напоминая всем о том, как сохранить здоровье на борту.
Наконец, все гости могут внести свой вклад в здоровую бортовую среду, выполнив несколько простых шагов, которые помогут предотвратить простуду, вирусы гриппа и желудка - как на борту, так и на суше.
∙ Обязательно тщательно мойте руки с мылом и теплой водой в течение не менее 20 секунд после пользования туалетом и перед едой или закуской.
∙ Закройте нос и рот салфеткой (или верхним рукавом), если вы чихаете. Избегайте чихания или кашля в руки или не закрывая нос и рот.
∙ Используйте дезинфицирующее средство для рук как можно чаще. Тщательно втирайте гель между пальцами, пока ваши руки не высохнут.
Если гость не чувствует себя хорошо на борту, обязательно, чтобы он немедленно посетил наше бортовое медицинское учреждение для бесплатного обследования. Наши бортовые врачи и медсестры всегда готовы помочь.
Если один из ваших клиентов совершил поездку в, из или через континентальный Китай, Гонконг, Макао, Иран, Южную Корею или итальянские регионы Ломбардия и Венето, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 1-844-418-6824 в Северной Америке. или (316) 554-5961 по всему миру. Вы также можете посетить www.celebritycruises.com/contact-us для получения полного списка глобальной контактной информации.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать ваших клиентов на борту для действительно невероятного отдыха.
Мы внимательно следим за глобальным развитием событий в связи с коронавирусом, и полностью сосредоточены на защите здоровья и безопасности наших гостей и членов экипажа. После консультации с CDC, ВОЗ и другими органами общественного здравоохранения мы реализуем несколько мер по защите гостей и членов экипажа. Эти шаги намеренно консервативны, и мы приносим свои извинения за то, что они доставят неудобства некоторым нашим гостям. До дальнейшего уведомления все суда во флоте Royal Caribbean Cruises Ltd. будут использовать следующие протоколы проверки здоровья:
1. Независимо от гражданства, мы будем отказывать в посадке любому лицу, которое путешествовало из, в или через континентальный Китай или Гонконг за последние 15 дней. Эти гости получат полное возмещение.
1. Обязательно будут проведены специализированные медицинские осмотры / скрининги:
• Гостей, которые были в контакте с лицами, которые путешествовали из, в или через материковый Китай или Гонконг в течение последних 15 дней;
• Всех владельцев китайских или гонконгских паспортов - независимо от того, когда они были в последний раз в Китае или Гонконге;
• Гостей, которые сообщают о плохом самочувствии или демонстрируют симптомы гриппа;
• Любого гостя, имеющего лихорадку или низкую оксиметрию крови на специализированном медицинском осмотре, и такому гостю будет отказано в посадке на лайнер.
3. Эти стандарты также распространяются на всех сотрудников, членов экипажа и подрядчиков RCL.
4. Мы изменили все китайские и гонконгские круизы на борту Celebrity Millennium до середины февраля 2020. Гости в измененных круизах будут иметь возможность отменить и получить 100% Future Cruise Credit.
У нас есть строгие медицинские протоколы, чтобы помочь пассажирам и членам экипажа, которые плохо себя чувствуют во время плавания. Наши протоколы включают профессиональное лечение; карантин нездоровых людей из общего населения корабля; и усиленные процедуры очистки судов, фильтрации воздуха и санитарной обработки. Мы постоянно оцениваем события и будем обновлять эти меры по мере необходимости. Гости с вопросами могут связаться с отделом обслуживания клиентов наших индивидуальных круизных линий.
03.02.2020
ВАЖНО: Круизные компании могут вносить изменения в информацию и требования в связи с ситуацией с коронавирусом. По каждому конкретному бронированию запрашивайте актуальные условия круизных компаний.
Если вы испытываете какие-либо симптомы респираторного заболевания, которые могут включать лихорадку или лихорадочное состояние, озноб, кашель или одышку, пожалуйста, обратитесь в медицинский центр. Обновленную информацию о болезнях и рекомендации по поездкам можно найти на веб-сайте CDC:
Имейте в виду, что, поскольку ситуация быстро меняется, от вас могут быть потребованы дополнительные меры по проверке состояния здоровья, установленные местными должностными лицами здравоохранения, прежде чем вы сможете выйти в любом из портов, который мы посещаем во время вашего круиза, и требования к посадкеу могут быть изменены. Если какие-либо изменения необходимо внести в наш маршрут круиза из-за ограничений на поездки или для защиты здоровья и безопасности наших гостей и членов экипажа, мы сообщим вам об этом как можно скорее.
Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать эту важную информацию, и мы благодарим вас за понимание и постоянную поддержку.
Мы внимательно следим за ситуацией с инфекцией Ухань коронавирус и знаем о рекомендациях по путешествиях, выпущенных Государственным департаментом США 30 января 2020 года, в дополнение к обновлениям, выпущенным Центрами по контролю за заболеваниями и Всемирной организацией здравоохранения.
Поскольку безопасность наших гостей и членов экипажа всегда является нашим главным приоритетом, мы внедрили расширенные процедуры проверки здоровья всех гостей, которые садятся на наши суда в течение следующих 90 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что всем гостям, которые путешествовали из или через материковый Китай в течение 14 дней после начала поездки с Viking, не будет разрешено сесть на корабль.
Для круизов, запланированных для посещения региона в течение следующих 90 дней, мы заменим Сямынь и Гонконг на Сингапур. С гостями на маршрутах, которых коснулись изменения, и их туристическими агентами свяжутся напрямую в течение следующих двух недель.
